¿Qué datos utilizamos?

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Cuando nuestros usuarios visitan nuestro sitio web.

El navegador del dispositivo de cada usuario envía información al servidor de nuestro sitio, misma que se almacena temporalmente en un archivo de registro. La información que se recopila y almacena es:

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• Dirección IP de la computadora solicitante.

• Fecha y hora de acceso.

• Nombre y URL del archivo accedido.

• Sitio web al que se accede.

• Motor de búsqueda y navegador que se utilizó (en el caso que corresponda).

• Sistema operativo de su ordenador y nombre de su proveedor de acceso (también en el caso que corresponda).

Los datos mencionados serán manejados por nosotros para los siguientes objetivos:

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• Asegurar una conexión funcional y obtener un uso cómodo de nuestro sitio web.

• Facturación.

• Evaluación estadística para optimizar nuestro sitio web, así como la calidad y variedad de nuestras ofertas.

• Evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema.

• Fines administrativos.

• Brindar un mejor servicio.

También se podrán usar sus datos para:

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• Integrar expedientes, bases de datos y sistemas necesarios para llevar a cabo las operaciones y servicios correspondientes.

• Reclamar la entrega de premios y/o promociones.

• Llevar a cabo análisis internos, así como para las siguientes finalidades secundarias:

De manera adicional, se podrán utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

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• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

• Ofrecer, en ciertos casos, otros productos y servicios propios de nuestra organización o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades.

• Remitir promociones de otros bienes, servicios y/o productos.

• Para realizar análisis estadísticos, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo.

• Fiscales y/o facturación.

• Atención, seguimiento y solución respecto a alguna queja-sugerencia surgida.

• Registro a nuestra página a cambio de beneficios de acceso a información especial y promociones.

• Para participar en encuestas, sorteos y promociones.

• Cualquier finalidad análoga o compatible con las anteriores.

Los archivos de registro se eliminan del navegador respectivo, después de la última sesión, a más tardar después de 30 días, a menos que se requiera su almacenamiento adicional para los fines mencionados anteriormente.

De igual modo, utilizamos cookies y servicios de análisis cuando visita nuestro sitio web.

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Cuando nuestros usuarios compran de boletos y otros productos relacionados a nuestros eventos.

Procesamos los datos personales durante algún proceso de compra, ya sea de boletos y productos promocionales (playeras, tazas, vasos, plumas, o lo cualquier producto físico con fines de alcance y presencia de marca).

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Dichos datos se procesan durante la compra (cuando se realiza en nuestro sitio web) o cuando haces consultas (por correo electrónico, redes sociales, y/o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web).

Para la ejecución y procesamiento de pedidos de boletos y/o productos en línea, requerimos los siguientes datos: nombre completo, dirección de correo electrónico, domicilio (ya sea para detalles de facturación y/o envío de productos) y datos bancarios. Aunque mayormente los procedimientos de compra de boletos para nuestros eventos han sido y serán realizados a través de terceros (empresas especializadas en boletaje para eventos), en cuyo caso cuentan y asumen su propia responsabilidad a través de su "Aviso de Privacidad" y "Términos y condiciones" correspondiente.​
 

Cookies:

Utilizamos cookies en nuestro sitio web que recopilan los datos de nuestros usuarios utilizando seudónimos.

Las cookies son archivos de texto pequeño que crea cualquier sitio web y que los navegadores de Internet almacenan en el disco duro. Se puede evitar el uso de cookies cuando el usuario configura su navegador de Internet para que no acepte nuevas cookies (especialmente cookies de terceros). También se pueden eliminar las cookies que ya se han guardado en la configuración del navegador de Internet.

No obstante, tenga en cuenta que para utilizar algunas funciones de nuestro sitio web es necesario aceptar las cookies. En nuestro sitio web utilizamos cookies técnicamente necesarias, cookies de análisis web y cookies de seguimiento con fines publicitarios:

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Cookies técnicamente necesarias:

La mayoría de las cookies que utilizamos son básicamente necesarias para navegar mejor en nuestro sitio web. Estos datos no se combinarán con otros datos personales y no se utilizarán con fines publicitarios.

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Cookies de Análisis Web

Al dar el consentimiento en nuestro sitio web, utilizaremos cookies para crear perfiles de usuario seudónimos con fines de análisis web. Estas cookies nos permiten identificar a los usuarios que regresan (propietarios de dispositivos), analizar su comportamiento en nuestro sitio, optimizar el mismo y medir su alcance.

De igual modo que en el punto anterior, tras el consentimiento para este seguimiento en nuestro sitio web haciendo clic en “Aceptar” en nuestro banner de aviso de cookies; antes de esto, no se establecen cookies de análisis web. No combinamos los datos con otros datos personales. Las cookies de análisis web se eliminan después de 24 meses o antes si el usuario retira su consentimiento. La legalidad y manejo del procesamiento de tus datos antes del retiro del consentimiento no se verá afectada.

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Cookies de seguimiento con fines publicitarios.

Al dar el consentimiento en nuestro sitio web, también utilizaremos cookies de seguimiento con fines publicitarios. Éstas cookies recopilan y almacenan información sobre el uso de nuestro sitio web.

Utilizamos la información para colocar anuncios en nuestro sitio web y en los de terceros que correspondan a los intereses de nuestros usuarios (siempre y cuando éstos sean parte de nuestra red de publicidad). 

Las cookies de seguimiento se eliminan siempre y cuando el usuario revoque su consentimiento, a más tardar después de la expiración del período de almacenamiento especificado por el proveedor externo. De igual modo que en el punto anterior, se otorga el consentimiento para este seguimiento en nuestro sitio web haciendo clic en “Aceptar” en nuestro banner de aviso de cookies; antes de esto, no se establecen cookies de análisis web. No combinamos los datos con otros datos personales. Las cookies de análisis web se eliminan después de 24 meses o antes si se retira el consentimiento. La legalidad y manejo del procesamiento de tus datos antes del retiro de tu consentimiento no se verá afectada.

 

Complemento de redes sociales.

Nuestro sitio web contiene enlaces directos a nuestros perfiles en redes como: Facebook, Instagram, YouTube, y/o whatsapp; además del sitio web de terceros dedicados a la comercialización de boletos y entradas para nuestros eventos. Al hacer clic en estos enlaces, el usuario abandonará nuestro sitio web; por lo tanto el procesamiento y manejo de datos en dichos sitios web, tanto de redes sociales, como de boleteras estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Conforme a la ley, tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que no esté actualizada, sea inexacta o incompleta (rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Por ley, existiendo causa legítima, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines previstos en este aviso de privacidad, hemos establecido diversos procedimientos para evitar el uso o divulgación no autorizados de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente. Usted podrá limitar el uso y divulgación de sus datos personales y/o revocar el consentimiento que nos ha otorgado a fin de que dejemos de hacer uso de ellos.

¿Qué medios le ofrecemos para ejercer los derechos ARCO respecto a sus datos personales?

En ejercicio de los derechos ARCO (acceder, rectificar, cancelar u oponerse), es necesario que presente su solicitud por escrito en forma personal o por conducto de representante legalmente autorizado, derecho que podrá hacer valer directamente en nuestras oficinas de lunes a viernes en un horario de 9 a 14 horas. En el momento de la presentación del escrito se le indicará el nombre de la persona que atenderá directamente su solicitud. El escrito contendrá la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados para su rectificación, cancelación u oposición; deberá además proporcionar y acompañar la siguiente información y documentación: nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto para informarle la respuesta a su solicitud, una identificación oficial y en su caso el documento que acredite la personalidad de su representante legal.

La persona responsable del tratamiento de sus datos personales responderá su solicitud por escrito en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibirá la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del titular los datos personales; o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio que determine el responsable en el aviso de privacidad. En caso de que su petición sea en el sentido de cancelar sus datos personales y esta sea procedente, se iniciará un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión de datos. Hecho lo anterior se dará aviso a su titular.

La organización, a través de su representante legal o persona autorizada, podrá negar en forma total o parcial el acceso a los datos personales o a realizar la rectificación, cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, cuando exista impedimento legal alguno o en su caso cuando se actualicen los supuestos previstos en el artículo 34 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, pero si reitera su solicitud en un periodo menor a 12 meses, el costo será de tres salarios mínimo general vigente en el Estado de Puebla, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas solicitudes ARCO lo que le obligará a cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias o formatos y certificaciones; ello conforme al artículo 35 de la Ley antes mencionada.

Transferencia de datos personales.

Como parte de las operaciones propias de la organización, con el consentimiento del titular de la información, OIA podrá en cierto momento compartir con terceros algunos o todos sus datos personales no sensibles. Dichos terceros sólo podrán ser afiliados o análogos al negocio. Asimismo y en los casos que así expresamente lo disponga la ley, se podrán transmitir sus datos personales a las autoridades, como es el caso del Servicio de Administración Tributaria. La transferencia de datos personales se relaciona directamente con la comercialización de nuestros eventos y productos y al producirse esta, invariablemente se hará saber al tercero el aviso de privacidad que guardan sus datos en la organización.

¿Cómo puede conocer los cambios en el presente Aviso de Privacidad?

Este aviso de privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones por OIA, derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de comunicación que la empresa determine para tal efecto.
La versión actualizada del aviso de privacidad estará disponible en nuestra página de internet www.OrquestaIberoamericana.com
Fecha de Actualización: 24 de marzo del 2026.

Datos personales sensibles.

La organización no maneja datos personales sensibles, tales como origen racial o étnico, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual etc. No obstante lo anterior, cuando por disposición de la ley o producto de una relación jurídica concreta, alguna información sensible resulte indispensable para los fines de la organización, se obtendrá con el conocimiento del titular o en su caso, con su consentimiento expreso y por escrito.

Seguridad de los datos personales.

Orquesta Iberoamericana, implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. únicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales de manera interna con la empresa. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.